Klantenservice

Kunnen wij je helpen?

UPS Access Point

Per 31 januari 2019 is Yorcom gestopt met het UPS Access Point, pakketen kunnen tot een week na deze datum nog worden afgehaald.

UPS Access Point.

Blijf niet thuis zitten wachten op jouw pakket, met UPS Access Point bepaal je zelf wanneer je jouw pakket ophaalt.
In Vlaardingen is Yorcom (op de woonboulevard Hoogstad, aan de buitenring) jouw UPS Access Point.
U kunt bij ons direct voor de deur gratis parkeren.

Voordelen:

• Je bepaalt waar het pakket gebracht wordt (UPS Access Point / Kiala locaties).
• Je wordt direct bericht per e-mail zodra jouw pakket is aangekomen bij jouw UPS Access Point.
• Je heeft 14 dagen de tijd om uw pakket af te halen.
• Ook eenvoudig voor wanneer je een pakket wilt retourneren.

Let op: Pakketten worden alleen meegegeven op vertoon van identiteitsbewijs van de persoon die het pakket komt afhalen, pakketten die na 14 dagen nog niet zijn afgehaald gaan automatisch retour afzender

Zelf een pakket versturen met UPS Access Point (Kiala) is ook mogelijk.

Voordelen:

• Één vast tarief, voor Nederland betaald je slechts € 3.95.
• Verzend al jouw pakketten van 0 tot 15 kg voor dezelfde prijs.
• Zowel de ontvanger als afzender kunnen het pakket volgen.
• Je wordt bericht wanneer het pakket bij het UPS Access Point / Kiala Punt is aangekomen.

Geen goede stevige doos om jouw spullen in de versturen? Deze kun je bij Yorcom aanschaffen, vraag in de winkel naar de mogelijkheden.

Hoe verstuur ik een pakket via UPS Access Point?

Jouw pakket verzend je eenvoudig in 4 eenvoudige stappen:

1. Maak een UPS-account, ga hiervoor naar www.kiala.nl.
2. Maak een verzending aan en kies de bestemming.
3. Betaal jouw verzending online of in een UPS Access Point.
4. Print de verzendlabel en geef het pakket af in een UPS Access Point

Maximale afmeting en gewicht van jouw pakket:
Let a.u.b. goed op de maximale afmetingen als je een pakket wilt versturen: Maximale afmetingen van het pakket: lengte aan de langste zijde: maximaal 70 cm – totale lengte (kortste + langste zijde): maximaal 120 cm, in overeenkomst met de algemene voorwaarden van UPS Access Point over de inhoud van het pakket. Het maximale toegestane gewicht is 15kg.

Leveringstermijn van jouw pakket:
De leveringstermijn bedraagt gemiddeld 3 à 4 werkdagen voor een nationale verzending (voor een internationale mag je 2-3 extra dagen rekenen naar gelang het land van bestemming), vanaf het moment dat de verzender het pakket heeft afgegeven in zijn UPS Access Point.

Volg hier jouw verzonden pakket.

Let op: UPS verzorgd geen leveringen op zondag en maandag.

UPS Access Point klantenservice.

Heb je een vraag en/of probleem, neem dan contact op met de UPS Access Point klantenservice.
Dit kan via de volgende link: www.kiala.nl/hulp, of op telefoonnummer: 020 - 50 40 500.

Meest gestelde vragen.

Kan ik alles bij Yorcom inleveren om retour te sturen naar mijn afzender / online shop / leverancier ?
Nee, het is niet mogelijk om alles in te leveren. Jouw winkelier/leverancier dient een overeenkomt te hebben UPS/Kiala.

Is het mogelijk om een e-label (verzendlabel) bij Yorcom aan te maken ?
Dit is helaas niet mogelijk. Het is noodzakelijk dat je op voorhand zoals beschreven een E-Label aanmaakt en op uw pakket bevestigd.

Kan Yorcom de status van mijn zending nakijken?
Yorcom heeft geen inzicht in het verzendtraject en of de status van jouw zending.
Zendingen die bij Yorcom worden aangeleverd door UPS worden direct bij binnenkomst ingescand en daarvan krijg je direct een e-mail dat jouw pakket klaar staat om afgehaald te worden.

Indien je toch de status wenst op te vragen adviseren wij je contact op te nemen met de verzender/winkelier of via www.kiala.nl/contact. Het proces bij Yorcom is volledige geautomatiseerd en betreft enkel een pakket in- of uitscannen.

Ik heb geen doos/verpakking voor het versturen. Zijn deze bij Yorcom te verkrijgen?
Ja, deze zijn bij ons tegen een kleine vergoeding te verkrijgen. Wij hebben hiervoor de 4 meest voorkomende maten.
Vraag in de winkel naar de mogelijkheden, je hebt al een verzenddoos vanaf €1,50 en voor het grootste formaat van 70cm betaal je slechts €2,95. (Dit is ruim 50% goedkoper dan bij een Postkantoor).

Deze pagina is ter ondersteuning van het Yorcom UPS Access Point en kunnen geen rechten aan worden ontleend.