Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Niet tevreden met je aankoop? Je hebt bij Yorcom 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een product terug te sturen.
Download het herroepingsformulier, verpak het product goed en stuur het samen met alle accessoires naar ons terug. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug.
Download het herroepingsformulier en vul het in. Voeg het toe aan je zending.
Maak een back-up van je bestanden en stuur geen onnodige wachtwoorden mee.
Stuur het product met accessoires en formulier op of breng deze langs in onze showroom.
Na controle betalen we terug via dezelfde betaalmethode, of we ruilen het product om.
Zonder afspraak, tijdens openingstijden.
Showroom YorcomJe kunt een product retourneren als je binnen 30 dagen na ontvangst van gedachten verandert, of als het niet overeenkomt met de beschrijving op onze website of in onze winkel. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Is je product defect? Lees dan hoe je een defect product aanmeldt.
Ontvangen wij het product incompleet of beschadigd? Dan nemen we contact met je op om de mogelijke waardevermindering te bespreken. Die kan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Wil je een product omruilen (geen defect)? Download dan ons omruilformulier.
OmruilformulierHeb je een defect product? Lees hoe je het aanmeldt en terugstuurt.
Defect product aanmeldenStel al je vragen aan onze klantenservice. Mail ons of bel 010 44 55 400.
Stuur een e-mailAntwoorden op veelgestelde vragen over het retourproces, terugbetaling en bezorgkosten.
Ja, wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht zijn de retourkosten voor jouw rekening. Gratis retourneren is een extra service en geen verplichting.
Vanwege onze bescheiden marges op producten bieden we geen gratis retournering aan. Heb je vragen over het retourproces? Onze klantenservice helpt je graag.
Hebben we per ongeluk een foutje gemaakt, zoals het verzenden van een verkeerd product? Of wijkt het product af van de afbeeldingen of de verpakking? Geen zorgen, we lossen het graag voor je op. Neem contact met ons op via klantenservice@yorcom.nl. Geef in je bericht duidelijk aan wat er niet klopt en wat je hebt ontvangen. Voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de buitenverpakking toe als bijlage. Dit helpt onze klantenservice om je snel en efficiënt te helpen. Uiteraard ontvang je van ons een retourlabel voor gratis retournering.
Zodra we de geretourneerde producten ontvangen, voeren we een grondige inspectie uit om ervoor te zorgen dat ze in de juiste staat verkeren.
Is alles in orde, dan zetten we onmiddellijk het proces voor de verwerking van je retourzending in gang. Binnen 3 tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van jouw geretourneerde product(en) in goede staat, wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode. Je kunt ook kiezen voor een omruiling als dat je voorkeur heeft.
Wanneer je ervoor kiest om een terugbetaling te ontvangen en je hebt bezorgkosten betaald voor het verzenden van je bestelling naar jou toe, dan restitueren wij ook deze kosten aan je. Dit geldt alleen als je de volledige bestelling retourneert.
Voorbeeld: stel, je hebt 2 artikelen besteld en je hebt bezorgkosten betaald. Retourneer je beide artikelen volledig, dan betalen we ook die bezorgkosten terug. Kies je ervoor om slechts één artikel te houden en de andere terug te sturen, dan worden de bezorgkosten niet terugbetaald, omdat de volledige bestelling niet is geretourneerd.
Let op: zijn er geen bezorgkosten in rekening gebracht voor je bestelling, dan worden er ook geen bezorgkosten terugbetaald, zelfs niet als je de gehele bestelling retourneert.
Ja, dat kan. Stuur je digitaal ingevulde herroepingsformulier naar klantenservice@yorcom.nl onder vermelding van je ordernummer. Voeg ook een notitie met je ordernummer toe aan je retourpakket. Kun je geen notitie toevoegen, vermeld je ordernummer dan op de verzendoos, niet op de productverpakking. Zo koppelen we het formulier en je pakket aan elkaar.