Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Ben je niet tevreden over onze service, communicatie, werkwijze of de manier waarop wij je hebben geholpen? Laat het ons weten. Wij nemen jouw ervaring serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Deze klachtenregeling is bedoeld voor klachten over Yorcom als organisatie en over onze dienstverlening.
Gebruik deze klachtenregeling wanneer je ontevreden bent over bijvoorbeeld:
Dan ben je hier aan het juiste adres.
Deze pagina is niet bedoeld voor defecte producten of productvragen.
Neem contact op met onze klantenservice of reparatieservice.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een klacht over Yorcom hebt. Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wanneer dit plaatsvond en waarom je niet tevreden bent. Het is in jouw belang om jouw klacht schriftelijk kenbaar te maken.
Hoe duidelijker je beschrijft wat er is gebeurd, hoe beter wij je klacht kunnen beoordelen.
Meld je jouw klacht liever per post dan per e-mail? Stuur deze dan naar ons adres in Vlaardingen. Let op: wij reageren altijd per e-mail of telefoon.
Yorcom Computers BV
T.a.v. afdeling Klachtafhandeling
Hoogstad 265-267
3131 KX Vlaardingen
Hoe completer je melding, hoe sneller wij de situatie kunnen beoordelen. Vermeld bij voorkeur:
Wij streven ernaar jouw klacht binnen 1 werkdag in behandeling te nemen en waar mogelijk op te lossen. Lukt dat niet direct, dan ontvang je uiterlijk binnen 3 werkdagen een bericht over de voortgang.
Een medewerker bekijkt jouw melding en verzamelt de benodigde informatie.
Waar nodig nemen we contact met je op voor aanvullende informatie of overleg.
We laten je weten wat onze bevindingen zijn en welke oplossing wij kunnen bieden.
Kunnen wij niet de door jou gewenste oplossing bieden, dan bespreken we welke andere mogelijkheden er zijn.
Antwoorden op veelgestelde vragen over het melden en afhandelen van een klacht over Yorcom.
Deze klachtenregeling is bedoeld voor klachten over Yorcom, bijvoorbeeld over onze service, communicatie, werkwijze, medewerkers of de afhandeling van een bestelling of reparatie.
Werkt een product niet, heb je een vraag over een artikel, wil je garantie aanvragen of heb je hulp nodig bij een bestelling? Neem dan contact op via onze klantenservice. Deze klachtenregeling is daarvoor niet bedoeld.
Je kunt je klacht schriftelijk melden via klacht@yorcom.nl of per brief naar Yorcom Computers BV, T.a.v. afdeling Klachtafhandeling, Hoogstad 265-267, 3131 KX Vlaardingen.
Wij streven ernaar jouw klacht binnen 1 werkdag in behandeling te nemen en waar mogelijk op te lossen. Lukt dat niet direct, dan ontvang je uiterlijk binnen 3 werkdagen een bericht over de voortgang.
Vermeld wat er precies is gebeurd, wanneer en waar dit plaatsvond, een eventueel order-, reparatie- of factuurnummer, eerdere correspondentie en wat jij als passende oplossing ziet.
Kunnen wij niet de door jou gewenste oplossing bieden, dan bespreken we welke andere mogelijkheden er zijn.