Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Bij Yorcom kun je een product ruilen via ons online formulier of in onze showroom. Zo kun je kiezen wat het beste bij jou past. Het ruilproces is eenvoudig en snel, zodat je zonder gedoe je product kunt omruilen.
De verzendkosten voor het terugsturen en eventuele verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor eigen rekening.
OmruilformulierHet gewenste product alvast reserveren? Dat kan: bestel het product online en kies bij de online kassa voor afhalen Vlaardingen.
Onze openingstijdenAls het nieuwe product duurder is, vragen wij je het prijsverschil bij te betalen. Dit kan eenvoudig via iDEAL, creditcard of bankoverschrijving. Ruil je het product in onze showroom? Dan kun je ook makkelijk betalen met pin of contant.
Bij een ruil naar een goedkoper product ontvang je het verschil snel terug op je rekening. De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode en is meestal binnen enkele werkdagen zichtbaar.
Sommige artikelen kunnen wij helaas niet terugnemen of omruilen. Dit heeft te maken met wettelijke bepalingen of hygiënische redenen. Controleer daarom goed of jouw product onder een van de onderstaande categorieën valt:
Heb je vragen over een specifiek product? Neem dan contact op met onze klantenservice.
We hebben een lijst samengesteld van veelvoorkomende vragen die onze klanten hebben over het omruilen van producten. Staat je vraag er niet bij of heb je extra details nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Je kunt het omruilformulier zowel digitaal versturen naar klantenservice@yorcom.nl als toevoegen aan het retourpakket. Voeg ook een notitie toe aan je retourpakket waarin je het ordernummer vermeldt. Kun je geen notitie toevoegen, vermeld dan je ordernummer op de verzendoos, niet op de productverpakking. Zo kunnen we het formulier en je pakket aan elkaar koppelen.
Je kunt een product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst omruilen, zowel via het formulier als in onze showroom.
Ja, neem altijd de aankoopfactuur mee bij een omruiling in onze showroom. Zo kunnen wij je omruiling correct verwerken en snel afhandelen.
De tijdsduur voor de terugbetaling verschilt per betaalmethode. Meestal wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort op de rekening of kaart waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.
Het invullen van de reden van retour is niet verplicht, maar kan ons helpen om onze service te verbeteren. Je kunt dit veld dus naar eigen inzicht invullen.
Wil je een product terugsturen en omruilen? Download dan hier ons omruilformulier.
OmruilformulierBekijk online of je gewenste product op voorraad is en kom langs. Wij helpen je graag.
Onze openingstijdenBekijk eerst onze FAQ, en stel anders je vraag aan onze klantenservice. We helpen je graag!
Stuur een e-mail