Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Geeft de track & trace van je bestelling aan dat deze is afgeleverd, maar heb je niets ontvangen? Of blijft de status langer dan verwacht hangen? Hieronder lees je wat je het beste kunt doen.
Wanneer de status van jouw bestelling aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt deze niet ontvangen, adviseren wij je het volgende na te gaan:
Helaas komt het wel eens voor dat er een vertraging bij de pakketdienst ontstaat, waardoor de status van jouw pakket langer dan verwacht op "Afgifte" of "Sorteercentrum" kan blijven staan. Dit hoeft niet direct te betekenen dat jouw pakket niet bij je aankomt; de levering loopt hierdoor wel vertraging op en wordt later dan verwacht aangeboden.
Verandert de status van je pakket na 2 dagen niet naar "Bestelling onderweg"? Neem dan contact met ons op.
Antwoorden op veelgestelde vragen over een pakket dat als afgeleverd staat of waarvan de status blijft hangen.
Controleer eerst of je pakket bij de buren is afgeleverd en of je de geplaatste handtekening of naam bij de pakketbezorger herkent. Deze vind je terug op de track & trace-pagina onder de status van je pakket.
Dit komt door een vertraging bij de pakketdienst. Dit hoeft niet te betekenen dat je pakket niet aankomt; de levering loopt hierdoor wel vertraging op en wordt later dan verwacht aangeboden.
Verandert de status van je pakket na 2 dagen niet naar "Bestelling onderweg"? Neem dan contact met ons op.