Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Mocht je tijdens het orderproces problemen ondervinden met betalen of is er een storing bij jouw bank, dan kan het voorkomen dat jouw betaling is mislukt.
Geen zorgen, in de meeste gevallen los je het zelf snel op. Hieronder lees je wat je kunt doen.
Controleer eerst of de betaling van jouw rekening is afgeschreven. Wat je vervolgens doet, hangt daarvan af:
Is de betaling niet afgeschreven? Dan vind je in jouw Yorcom account onder "Bestellingen" bij jouw bestelling een betaallink om de betaling alsnog uit te voeren.
Heb je geen Yorcom account? Dan kun je de bestelling opnieuw plaatsen, of neem contact met ons op om je een nieuwe iDeal-betaallink te mailen.
Is de betaling wel afgeschreven en twijfel je of de bestelling goed is doorgekomen omdat je geen orderbevestiging hebt ontvangen? Controleer dan eerst je spam-box (ongewenste e-mails).
Een andere optie is om onder "Bestellingen" in jouw Yorcom account te kijken. Daar kun je nagaan of de bestelling correct bij ons is binnengekomen.
Mogelijke oorzaken van een geweigerde betaling:
Wij hebben geen inzage in de reden van de weigering. Neem voor meer informatie contact op met jouw creditcardmaatschappij.
Een geweigerde betaling kan niet opnieuw worden uitgevoerd. Plaats de bestelling opnieuw en kies dan een andere betaalmethode, bijvoorbeeld iDeal of bankoverschrijving.
Neem gerust contact met ons op, dan kijken wij het voor je na.
Antwoorden op veelgestelde vragen over betalen, bevestiging en het opnieuw plaatsen van je bestelling.
Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is dat niet zo, dan kun je de betaling alsnog uitvoeren via de betaallink onder "Bestellingen" in je Yorcom account. Is het bedrag wel afgeschreven maar heb je geen bevestiging, kijk dan in je spam-box of onder "Bestellingen" of de bestelling correct is binnengekomen.
Zonder Yorcom account kun je de bestelling opnieuw plaatsen, of contact met ons opnemen zodat we je een nieuwe iDeal-betaallink mailen. Stuur je vraag naar klantenservice@yorcom.nl.
Een weigering kan meerdere oorzaken hebben, bijvoorbeeld een onjuist ingevulde vervaldatum of CVC-code. Wij hebben geen inzage in de reden van de weigering. Neem voor meer informatie contact op met jouw creditcardmaatschappij.
Nee, een geweigerde betaling kan niet opnieuw worden uitgevoerd. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen. Wij adviseren je dan te kiezen voor een andere betaalmethode, bijvoorbeeld iDeal of bankoverschrijving.