Als u met u PC, laptop of tablet aan de balie staat, proberen we altijd of we uw probleem direct kunnen oplossen door er direct op onze technische dienst naar te kijken. Kortom klaar terwijl u wacht. Als maatstaf proberen we een maximum van ongeveer 30 minuten wachttijd aan te houden. Mocht blijken dat we toch wat meer tijd nodig hebben om het probleem op te lossen, kan er in overleg met u besloten worden om uw PC, laptop of tablet in te nemen voor herstel. Ons streven bij een inname is om uw PC, laptop of tablet binnen 1 à 2 werkdagen weer voor u klaar te hebben staan.
Als na de snelle diagnose blijkt dat we wat meer tijd nodig hebben om uw probleem op te lossen, wordt er in overleg met u besloten om uw PC in te nemen voor herstel. Hierbij streven we ernaar om uw PC binnen 1 à 2 werkdagen weer voor u klaar te hebben staan. Mocht blijken dat we het niet gaan redden binnen de door ons opgestelde maximum van 2 werkdagen, zal er in overleg met u worden overlegd wat voor u de best mogelijk oplossing is voor dat moment. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een leenlaptop om de tijd te kunnen overbruggen waarin u uw PC moet missen.
Ervaart u problemen die gerelateerd zijn aan de installatie van Windows of blijkt na onze diagnose dat het noodzakelijk is om een nieuwe installatie uit te voeren van het besturingssysteem (Windows). Dan is ons streven om de nieuwe installatie binnen 1 werkdag voor u in orde te hebben gemaakt. U dient hierbij echter wel rekening te houden dat in principe alle data (documenten, foto’s, etc.) verloren zal gaan. Mocht u van deze data nog geen backup hebben, is het mogelijk dat wij deze voor u realiseren. Hierbij gaat het dan met name om uw documenten en foto’s. Programma’s dienen te allen tijden opnieuw geïnstalleerd te worden. Tevens is het voor ons noodzakelijk dat we een officiële/originele licentie krijgen aangeleverd, aan de hand waarvan we de nieuwe installatie kunnen uitvoeren.
Wilt u meer informatie of wilt gebruik maken van één van de bovenstaande services? Bel ons op 010 44 55 400 of stuur een mail.
