Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Wil je weten waar jouw pakket zich bevindt? Met de Track & Trace-code uit onze verzendbevestiging volg je jouw zending eenvoudig via de website van de vervoerder.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons na 19:00 uur een verzendbevestiging per e-mail. Daarin staat de Track & Trace-code van de vervoerder, met een directe link naar de trackingpagina.
Kun je de e-mail niet vinden? Controleer ook je spam- of ongewenste-mailbox. Het kan daarnaast enkele uren duren voordat het pakket zichtbaar is op de website van de vervoerder.
Yorcom verzendt in de meeste gevallen met PostNL. Met jouw Track & Trace-code volg je jouw zending rechtstreeks op de trackingpagina van PostNL.
Volg je pakket op de officiële trackingpagina van PostNL.
Is een pakket te groot voor PostNL of hadden we een product niet zelf op voorraad? Dan verzendt een leverancier jouw bestelling soms rechtstreeks, bijvoorbeeld met DHL. Je ontvangt dan een aparte e-mail met de Track & Trace-gegevens van die vervoerder.
Tijdens het volgen van jouw zending kom je verschillende statussen tegen. Hieronder lichten we de meest voorkomende statussen toe.
Jouw pakket is bij ons opgehaald of ingeleverd en aangemeld bij de vervoerder.
Jouw pakket is gesorteerd en onderweg naar jouw afleveradres.
De bezorger heeft jouw pakket bij het opgegeven adres aangeboden voor bezorging.
Jouw pakket is bezorgd. Bij de status vind je vaak ook de naam of handtekening van de ontvanger.
Zie je een andere status, zoals "afgifte" of "sorteercentrum"? Dan bevindt jouw pakket zich nog in het netwerk van de vervoerder en is dit onderdeel van het normale bezorgproces.
Soms blijft een status langer staan dan je verwacht, of klopt de melding niet met wat je hebt ontvangen. Hieronder lees je wat je in beide gevallen kunt doen.
Blijft jouw zending lang staan op "afgifte" of "sorteercentrum"? Dan zit het pakket meestal nog in het netwerk van de vervoerder. Wacht één werkdag af en controleer de tracking daarna opnieuw; vaak zijn er dan meerdere stappen tegelijk bijgewerkt.
Staat jouw pakket als afgeleverd terwijl je niets hebt gekregen? Kijk of een buur of huisgenoot het heeft aangenomen en controleer een eventuele afhaallocatie in de tracking. Vind je het pakket niet terug, volg dan de vervolgstappen op Bestelling niet ontvangen.
Antwoorden op veelgestelde vragen over het volgen van je zending en de betekenis van de statussen.
Je vindt jouw Track & Trace-code in de verzendbevestigingsmail die je van ons ontvangt zodra jouw bestelling is verzonden, meestal na 19:00 uur. Controleer ook je spam-box als je deze e-mail niet kunt vinden.
Yorcom verzendt in de meeste gevallen met PostNL. Met jouw Track & Trace-code volg je jouw zending op de trackingpagina van PostNL. Is een pakket te groot voor PostNL, of hadden we een product niet zelf op voorraad? Dan kan jouw bestelling rechtstreeks door een leverancier worden verzonden, bijvoorbeeld met DHL of een andere vervoerder. Je ontvangt in dat geval een aparte e-mail met de tracking-gegevens van die vervoerder.
Aangemeld: je pakket is aangemeld bij de vervoerder. Onderweg: je pakket is gesorteerd en onderweg naar je afleveradres. Aangeboden: de bezorger heeft je pakket bij het adres aangeboden. Afgeleverd: je pakket is bezorgd. Zie je "afgifte" of "sorteercentrum"? Dan bevindt het pakket zich nog in het netwerk van de vervoerder.
Blijft de status van jouw pakket langer dan verwacht op "afgifte" of "sorteercentrum" staan, of staat je pakket als afgeleverd terwijl je niets hebt ontvangen? Bekijk dan de vervolgstappen op onze pagina Bestelling niet ontvangen.
Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailbox op de verzendbevestiging. Kun je de e-mail alsnog niet vinden? Stuur ons dan een e-mail met je ordernummer en wij helpen je verder.